神崎 裕太

DX事業に関心があり、自身で実際に職にしたいと考え転職活動を決意した後、ITやWEBの事業を展開しているスタートアップ企業を中心にジョイン先を探しました。

そこで、店舗のDX事業を手掛けるトライハッチに応募し、代表の武藤から面接の機会をいただきました。

面接の中で、武藤から「弊社はスタートアップとしての勢いがありつつ、効率性についても重視している」と仰っていたことから、ここで働きたいと思い、ジョインさせていただきました。

お客様にご利用いただいているサービスに関するお問い合わせの対応から、サービスを円滑にご利用いただくための打ち合わせなどを行っております。

また、お客様とやり取りをする中で、いただいたご要望をサービスに反映するための社内調整も行っております。お客様から、サービスや対応に関してお礼や感想を生の声として聞けることにやりがいを感じることができます。

２つあると考えます。

1つ目は成果を出せば、正当に評価される会社成果を出せば、年功序列は関係なしで、正当に評価され昇給や役職があがります。

勤務年数に応じて、エスカレーター方式で上がっていくわけではなく、成果主義であるため、「バンバン成果を出して、正当な給料をもらいたい！」
といった方にはおすすめです。

2つ目は業務効率性にとことん拘る会社

成果につながっていない業務をやめたり、効率性の悪い業務の見直しテコ入れを行わない企業は多くありますが、弊社は違います。売上数字や満足度、成果につながっていない業務は短縮もしくは一度やめてみたり、効率性が悪くなっている業務については、悪くなっている原因を分析して、テコ入れを行います。

したがって、しっかりやるべきことに注力する環境が弊社にはあります。

直近では、カスタマーサポートの責任者として、組織目標を達成することはもちろんですが、カスタマーサービスから解約率低下や顧客満足度が向上した成功企業事例として、注目されるような企業、組織にしていきたいと考えてます。

また、「店舗を作ったらまずはトライハッチに連絡しなれれば」と思っていただけるような、企業を目指したいです。